Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd
Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd. es una empresa de propiedad mixta establecida con la participación de China National Nuclear Corporation. El centro de I+D se encuentra en Nanjing, Jiangsu, mientras que la base de producción está situada en Sihong, Jiangsu.
Sunzo se especializa en la investigación y desarrollo, producción y venta de componentes elásticos de alta calidad como resortes de disco, arandelas de disco y resortes de onda. Los productos se aplican en diversos campos, incluyendo energía nuclear, aviación, aeroespacial, militar, energía de hidrógeno, ultra alta tensión, automoción, energía eólica, transporte marítimo, puentes de construcción, petroquímica, maquinaria de construcción, metalurgia y más.
Sunzo ha establecido relaciones de cooperación profundas con varias universidades clave y es un socio de calidad para muchas empresas líderes en la industria. La empresa cuenta con un equipo profesional de I+D de productos y un moderno centro de pruebas. Sunzo ha participado en la formulación de estándares internacionales ISO para resortes de disco y estándares nacionales. La empresa ha superado sucesivamente diversas certificaciones de sistemas de gestión de calidad, incluyendo ISO 9001, IATF 16949, ISO14001, ISO45001, y ha obtenido más de 40 patentes. Posee una cadena industrial completa desde materias primas hasta equipos especializados y fabricación de productos. El entorno de la empresa es hermoso con instalaciones completas, abarcando un área de 60 acres, y posee múltiples líneas de producción autodesarrolladas. Sanzhong se dedica a proporcionar las mejores soluciones de tecnología elástica adaptadas a las necesidades del cliente, ganándose la confianza de varios clientes de alta gama tanto a nivel nacional como internacional.
El cliente primero, el servicio como puente
En el ámbito de los componentes elásticos industriales, Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd. (en lo sucesivo, "S")UnzoSpring") siempre se ha adherido a la filosofía central de que "la satisfacción del cliente es nuestra búsqueda eterna". Está impulsando la transformación de la industria a través de modelos de servicio innovadores.Vamos a llevar a cabo una encuesta de satisfacción de los clientes semestrales, acompañado de cuatro grandes iniciativas de mejora: el establecimiento de una red regional de servicios de respuesta rápida, la construcción de un sistema competitivo de trinidad "costo-calidad-entrega",creación de un mecanismo de conversión de datos de la demanda de los clientes, y la creación de una línea directa dedicada al servicio al cliente. Estas acciones en conjunto forman un bucle cerrado completo de la estrategia "centrada en el cliente" de Sanzhong Elastic,garantizar que cada encuesta sirva de nuevo punto de partida para la mejora de los servicios.
Plan de reconstrucción de la red de servicios
1. RegionalizadoEl SServicioM.atrix
Establecer centros regionales de ventas y servicio
Cada región está equipada con ingenieros de ventas correspondientes para garantizar el logro del estándar de respuesta "5-50-100":
✓ Confirmación de orden de trabajo de 5 minutos
✓ Llegada en el lugar en 24 horas en un radio de 50 kilómetros (para pedidos que requieran visitas/servicios de los clientes)
✓ 100% de documentación y seguimiento
2Todo el...Pel rocioT.el mismo- ¿ Por qué?EficienciaC. Lasel controlEl System
¿Qué es eso?El SLas aleasPNo lo sé.
• Respuesta de consulta técnica las 24 horas (incluidos los días no laborables)
Durante...El SLas aleasPNo lo sé.
• Impulso del informe de inspección de calidad del nodo clave
Después de...El SLas aleasPNo lo sé.
• Diagnóstico del problema a las 24 horas
• Implementación de la solución en 48 horas
El "Costo-Calidad-Proveedura"T.el mismoC. LascompetitivoEl System
Aplicación profunda de las encuestas de satisfacción
1Modelo de diagnóstico tridimensional
Dimensión del producto: rendimiento del material / adaptabilidad a las condiciones de funcionamiento
Dimensión del servicio: Eficiencia de respuesta / Profesionalidad
Dimensión estratégica: Necesidades tecnológicas para los próximos 3 años
2Mecanismo de transformación de datos
Establecer un centro de investigación de la demanda de los clientes
Crear un bucle cerrado de "problema-mejoramiento-validación":
✓ Proporcionar soluciones de mejora en 30 días
✓ Publicación de informes trimestrales de logros de optimización
Línea de atención al cliente exclusiva
Línea directa del servicio técnico:+8618260014158
Línea de atención al cliente:+8618005182879
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