Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd
Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd. est une entreprise à participation mixte créée avec la participation de China National Nuclear Corporation. Le centre de R&D est situé à Nanjing, Jiangsu, tandis que la base de production est située à Sihong, Jiangsu.
Sunzo est spécialisée dans la recherche et le développement, la production et la vente de composants élastiques de haute qualité tels que les ressorts à disque, les rondelles à disque et les ressorts ondulés. Les produits sont appliqués dans divers domaines, notamment l'énergie nucléaire, l'aviation, l'aérospatiale, le militaire, l'énergie hydrogène, la très haute tension, l'automobile, l'énergie éolienne, la navigation, les ponts de construction, la pétrochimie, les machines de construction, la métallurgie, et plus encore.
Sunzo a établi des relations de coopération approfondies avec plusieurs universités clés et est un partenaire de qualité pour de nombreuses entreprises leaders du secteur. L'entreprise dispose d'une équipe professionnelle de R&D produit et d'un centre de test moderne. Sunzo a participé à la formulation des normes internationales ISO pour les ressorts à disque et des normes nationales. L'entreprise a successivement passé diverses certifications de système de management de la qualité, notamment ISO 9001, IATF 16949, ISO14001, ISO45001, et a obtenu plus de 40 brevets. Elle possède une chaîne industrielle complète, des matières premières aux équipements spécialisés et à la fabrication de produits. L'environnement de l'entreprise est magnifique avec des installations complètes, s'étendant sur une superficie de 60 acres, et elle possède plusieurs lignes de production auto-développées. Sanzhong s'engage à fournir les meilleures solutions de technologie élastique adaptées aux besoins des clients, gagnant la confiance de divers clients haut de gamme, tant au niveau national qu'international.
Le client d'abord, le service comme pont
Dans le domaine des composants élastiques industriels, Jiangsu Sunzo Spring Elasticity Technology Co., Ltd. (ci-après dénommée "S Spring") a toujours adhéré à la philosophie fondamentale selon laquelle "la satisfaction du client est notre quête éternelle". Elle stimule la transformation de l'industrie grâce à des modèles de service innovants. En juin 2025, nous mènerons une enquête semestrielle sur la satisfaction des clients, accompagnée de quatre initiatives de mise à niveau majeures : la création d'un réseau de service régional à réponse rapide, la construction d'un système compétitif trinitaire "coût-qualité-livraison", la création d'un mécanisme de conversion des données de demande client et la mise en place d'une ligne téléphonique dédiée au service client. Ces actions forment collectivement une boucle fermée complète de la stratégie "centrée sur le client" de Sanzhong Elastic, garantissant que chaque enquête sert de nouveau point de départ pour les mises à niveau du service.
Plan de reconstruction du réseau de service
1. RégionalisationÉtablir des centres régionaux de vente et de serviceChaque région est équipée d'ingénieurs commerciaux correspondants pour garantir l'atteinte de la norme de réponse "5-50-100" :✓ Confirmation de la demande de travail en 5 minutes
✓ Arrivée sur site dans les 24 heures dans un rayon de 50 kilomètres (pour les commandes nécessitant des visites/services clients)
✓ Documentation et suivi des problèmes à 100%
2. Système de contrôle de l'efficacité du temps sur l'ensemble du processus
Phase de pré-vente :
• Réponse de consultation technique en 24 heures (y compris les jours non ouvrables)
Phase de vente :Phase après-vente :• Mise en œuvre de la solution en 48 heuresLe système compétitif trinitaire "coût-qualité-livraison"Application approfondie des enquêtes de satisfactionDimension produit : Performance des matériaux / Adaptabilité aux conditions opérationnelles
2. Mécanisme de transformation des données
Ligne téléphonique exclusive pour le service client
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